FAQ
FAQ – Foire Aux Questions
Bienvenue dans notre section FAQ ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant Nesty Room. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : nestyroom@outlook.com ou par téléphone au +33 6 59 14 45 06.
1. Commandes et Paiement
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, notamment Visa, MasterCard et American Express. Tous nos paiements sont sécurisés.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Les commandes sont traitées rapidement pour assurer des livraisons rapides. Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, bien que les modifications ne soient pas garanties une fois la commande confirmée.
Q : Les prix incluent-ils les taxes ?
R : Oui, tous les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent la TVA.
2. Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, et la livraison peut prendre entre 3 à 10 jours ouvrés.
Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?
R : La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à un certain montant (60,00 € ). Pour les commandes inférieures, des frais de livraison s’appliquent.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis.
3. Retours et Remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à nestyroom@outlook.com.
Q : Comment puis-je obtenir un remboursement ?
R : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Non, les frais de retour sont à la charge de Nesty Room.
4. Produits
Q : Vendez-vous des articles en lot ?
R : Oui ! Nous proposons certains produits, comme nos pots de rangement, en lots de 12 ou 24 unités pour plus de commodité et de réduction.
Q : Puis-je obtenir un produit personnalisé ?
R : Nous n'offrons pas encore de personnalisation, mais restez à l'écoute pour les nouvelles offres et collections !
5. Contactez-nous
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à nestyroom@outlook.com ou par téléphone au +33 6 59 14 45 06.
Nous espérons que ces réponses vous ont été utiles. Merci d'avoir choisi Nesty Room pour vos solutions de rangement et d'organisation !