Politique de retour et remboursement

Politique de retour – Nesty Room

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de vos achats chez Nesty Room. Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour détaillée ci-dessous.

1. Délai de rétractation et de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retours, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine, non utilisé, et sans traces d’usure ou de dommages.
• Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse nestyroom@outlook.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom du produit à retourner
• Raison du retour

Nous vous enverrons ensuite les instructions pour retourner votre article.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande initiale. 

5. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande.

7. Politique en cas de retard de livraison

Si votre commande connaît un retard de plus de 20 jours par rapport au délai estimé, vous pourrez demander le remboursement des frais de livraison.

Pour toute question relative aux retours, n’hésitez pas à nous contacter à nestyroom@outlook.com ou par téléphone au +33 6 59 14 45 06. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Merci de votre confiance et de votre fidélité,
L'équipe Nesty Room